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Cadastro facial e biometria sem complicação. Encontre a orientação certa e chegue tranquilo ao estádio.

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Para resolver mais rápido

Biometria é com a Bepass. Ingresso é com o responsável pelo evento.

A Bepass orienta sobre cadastro facial, validação biométrica e tecnologia de acesso. Compra, gratuidade, meia entrada, credenciais e aprovação manual devem ser tratadas com o clube, organizador ou ticketeira.

Busca rápida

Não encontramos esse termo. Tente buscar por: cadastro, documento, biometria, ingresso, criança ou estrangeiro.

Direcionamento rápido

Entenda quem pode resolver sua dúvida

Escolher o atendimento certo evita espera e ajuda você a resolver mais rápido.

Tecnologia e biometria

A Bepass pode te ajudar com

Cadastro facial
Selfie ou captura do rosto
Dúvidas sobre biometria
Documento recusado por imagem ou CPF
Sistema travado ou sem confirmação da biometria

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Ingresso e regras do evento

Clube ou ticketeira resolve

Compra ou emissão de ingresso
Cancelamento ou troca de ingresso
Aprovação manual de credenciais
Gratuidade
Meia entrada
Setor, cadeira ou portão
Liberação manual no dia do evento

Ver contatos dos responsáveis

Ajuda por situação

Escolha o que está acontecendo

Encontre a orientação certa para o seu caso.

Não recebi confirmação da biometria

Se você concluiu o cadastro, mas não recebeu confirmação ou o sistema parece travado, fale com o suporte Bepass pelo WhatsApp.

Falar com a Bepass

Minha foto facial não foi aprovada

Isso pode acontecer por baixa iluminação, câmera desfocada, rosto cortado, acessórios, boné, óculos escuros ou imagem tremida.

Ver como tirar a foto correta

Meu documento não foi aprovado

Em alguns casos, o documento é recusado porque o CPF não aparece impresso na cédula, ou porque a imagem está ilegível, cortada ou com reflexo.

Ver orientação de documento

Cadastro de crianças

Se o CPF não estiver impresso no documento do menor, será necessária a Aprovação Manual por parte do clube.

Ver instruções para menores

Sou estrangeiro

Documentos diferentes do passaporte geralmente precisam de análise e Aprovação Manual pelo clube.

Ver instruções para estrangeiros

Deixei para a última hora

Em dias de jogo, o volume de acessos e cadastros aumenta muito. Faça seu cadastro com antecedência para evitar filas, reprovações e atrasos.

Ver checklist rápido

Não deixe para a última hora

Vai ao jogo hoje? Atenção ao cadastro facial

Em dias de evento, milhares de torcedores acessam a plataforma ao mesmo tempo. Faça seu cadastro com antecedência, confira se sua biometria foi validada e evite deixar para resolver na entrada do estádio.

Faça antes do evento

Cadastre-se com calma, longe da correria do portão.

Use documento legível

Evite foto cortada, tremida, escura ou com reflexo.

Boa iluminação

Rosto centralizado, sem sombra forte, boné ou óculos escuros.

Confirme seu status

Verifique se sua biometria foi validada antes de sair de casa.

Guia de selfie

Como fazer a selfie facial corretamente

Uma foto clara e bem enquadrada ajuda a validação a acontecer mais rápido.

Rosto totalmente visível
Boa iluminação
Câmera limpa e focada
Sem boné
Sem óculos escuros
Sem máscara
Fundo simples
Rosto centralizado

Demonstração animada de como centralizar o rosto para realizar a selfie facial — Veja como posicionar e centralizar o rosto durante a captura.

Exemplo correto de selfie, com o rosto centralizado, nítido e bem iluminado

Exemplo incorreto de selfie com parte do rosto cortada

Exemplo incorreto de selfie feita com pouca iluminação

Exemplo incorreto de selfie com a imagem desfocada

Guia de documento

Como enviar o documento corretamente

O processo é feito em duas etapas: capture primeiro a Frente e, após a confirmação, vire o documento para capturar o Verso.

1 Capture a FrenteCentralize o documento, mostre todas as bordas e aguarde a confirmação da captura.
2 Capture o VersoVire o documento, centralize novamente e mantenha todos os dados nítidos e legíveis.

Documento aberto e legível
CPF visível quando necessário
Sem cortes nas bordas
Sem reflexo
Foto nítida
Documento atualizado

Se o documento não possui CPF impresso, a validação não será concluída automaticamente. Será necessária a análise e a Aprovação Manual por parte do clube. Esse caso deve ser tratado diretamente com o clube responsável.

Exemplo de documento inteiro e centralizado corretamente dentro da moldura de captura

Documento inteiro, claro e sem reflexo

Cadastro de crianças e menores de idade

O cadastro de menores pode variar conforme as regras do clube, evento ou ticketeira. Em alguns casos, pode ser necessário apresentar o documento do menor e do responsável legal.

Quando o CPF do menor não estiver impresso no documento, será necessário entrar em contato com o clube ou ticketeira responsável para análise e Aprovação Manual.

Falar com suporte Bepass Ver clubes e ticketeiras

Cadastro de torcedores estrangeiros

Torcedores estrangeiros podem utilizar passaporte ou documento aceito pelo evento, conforme as regras do clube, organizador ou ticketeira.

Se for utilizado um documento diferente do passaporte, na maioria dos casos o sistema não fará a aprovação automaticamente. Será necessário entrar em contato com o clube ou responsável pelo evento para análise e Aprovação Manual.

Falar com suporte Bepass Ver responsáveis pelo evento

Ingresso e credencial

Problemas com ingresso ou aprovação manual?

A Bepass fornece a tecnologia de biometria facial. Ingressos, credenciais, aprovações manuais, gratuidades, meia entrada e liberações específicas são administrados pelo clube, organizador ou ticketeira responsável.

Este atendimento não é feito pela Bepass Procure quem vendeu ou administra o seu ingresso.