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Perguntas Frequentes
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- Encaixe a imagem do rosto na moldura
- Certifique-se de que não há outra pessoa no campo de captura
- Não sorria e não pisque os olhos
- Não utilize óculos, máscaras ou bonés.
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Assim que for liberado o evento no sistema, isso ocorre geralmente em 48h antes do jogo, você poderá subir à sua lista, pedimos que a subida da lista ocorra em até 24h antes do jogo, ou seja, se o evento acontecer às 16h, você precisa subir a sua lista até as 16h do dia anterior, o sistema não trava, mas precisamos desse tempo para poder sincronizar as biometrias nos equipamentos, se subir a sua lista após esse período pode comprometer a sincronização, podendo as pessoas não serem reconhecidas no equipamento.